Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

TriesteVillas srl · Via Milano 5, 34132 Trieste (TS), Italia · C.F./P.IVA 01235580329 · Email richieste@triesteaffitti.com · PEC milou@pec.emailc.it

2. Dati trattati

Dati di contatto che fornisci volontariamente tramite i moduli (nome, email, telefono, eventuale messaggio e immobile di interesse) e dati tecnici di navigazione (es. indirizzo IP, tipo di browser) raccolti tramite cookie tecnici necessari al funzionamento del sito.

3. Finalità e base giuridica

Trattiamo i dati per rispondere alle tue richieste e gestire la relazione (esecuzione di misure precontrattuali e tuo consenso) e per adempiere a obblighi di legge. Il conferimento è facoltativo, ma senza i dati di contatto non possiamo dare seguito alla richiesta.

3-bis. Area clienti: accesso con Google

Nell'area clienti puoi entrare anche con il tuo account Google, al posto di email e password. Se lo scegli, dopo il tuo assenso nella finestra di Google riceviamo da Google, che tratta i dati del tuo account Google secondo la propria informativa privacy, il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo email, la conferma che Google lo ha verificato e l'identificativo del tuo account Google (un codice che non cambia). Non riceviamo la tua password Google e non conserviamo la foto del profilo né altri dati del tuo account Google. Usiamo questi dati per creare il tuo account nell'area clienti, o per collegarlo a quello che hai già con la stessa email, e per riconoscerti quando rientri; come per la registrazione con email e password, l'account e i tuoi dati di contatto entrano nel gestionale dell'agenzia, che li usa per seguire le tue richieste (punti 3 e 6). La base giuridica è la tua richiesta di usare l'area clienti (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Le comunicazioni commerciali e la profilazione restano spente: le accendi tu, se vuoi, dal profilo. Il collegamento con Google resta finché esiste l'account: se cancelli l'account dal profilo dell'area clienti («Cancella l'account») lo cancelliamo con lui, e i dati di contatto seguono i tempi del punto 5. Puoi anche togliere l'accesso dalle impostazioni del tuo account Google, alla pagina delle app collegate (myaccount.google.com/linkedapps): Google smette di farti entrare da noi, ma i dati che abbiamo già restano finché non cancelli l'account o non ci chiedi di cancellarli o di scollegare Google, scrivendo a richieste@triesteaffitti.com (punto 8).

4. Funzione “Invia a un amico”

Se usi la funzione per segnalare un immobile a un'altra persona, ci confermi di aver ottenuto il suo consenso a ricevere la comunicazione. Utilizziamo l'indirizzo del destinatario solo per inviare quella singola segnalazione.

4-bis. Il modulo «Richiedi questo appartamento»

Se da una scheda usi «Richiedi questo appartamento», oltre ai dati di contatto e alla lingua in cui preferisci essere ricontattato ci dai, come semplici dichiarazioni e senza documenti: la data d'ingresso e la durata che ti servono, il tipo di contratto, quante persone abiteranno la casa (i bambini solo come numero), il rapporto fra loro e gli eventuali animali, chi firmerà il contratto, il lavoro e il datore di lavoro, l'ente o l'università, il reddito netto mensile del nucleo per fasce, le garanzie che puoi offrire, se hai un codice fiscale italiano, per un contratto transitorio la categoria del motivo (mai dati sanitari) e, se vuoi, i nomi degli altri adulti e due righe di presentazione. Se ci indichi i nomi di altre persone, ci confermi di averle informate di questa informativa. Usiamo questi dati per richiamarti, per valutare con te la richiesta e per presentarne una sintesi al proprietario della casa (durata, occupanti, lavoro, fascia di reddito, garanzie, categoria del motivo del transitorio); la base giuridica sono le misure precontrattuali che ci chiedi (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Il proprietario riceve la sintesi come titolare autonomo del trattamento, solo per decidere se proseguire: decide lui, nessuna decisione è automatica e non calcoliamo punteggi di affidabilità o di solvibilità. Documenti d'identità e prove del reddito non li chiediamo in questo modulo: li chiederemo dopo, solo se servono e con un canale sicuro, con le buste paga oscurate, mai su WhatsApp. Conserviamo la richiesta per il tempo necessario a valutarla con il proprietario; se si arriva al contratto, i dati restano nel fascicolo della locazione per gli obblighi di legge (punto 5); se non si arriva, puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellarla (punto 8).

5. Modalità e conservazione

I dati sono trattati con strumenti elettronici e misure di sicurezza adeguate, e conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per i successivi obblighi di legge, dopodiché vengono cancellati o anonimizzati.

6. Destinatari e responsabili

I dati possono essere trattati da nostri collaboratori autorizzati e da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento per i servizi tecnici del sito (in particolare il gestionale dell'agenzia per la gestione dei contatti e degli account, che per alcune funzioni non ancora trasferite usa ancora Airtable, Vercel per l'hosting e un provider di posta per l'invio delle email). I dati non sono diffusi.

7. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori dell'Unione Europea; in tal caso il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard della Commissione Europea).

8. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, oltre a revocare il consenso, scrivendo a richieste@triesteaffitti.com. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Cookie

Il sito usa cookie tecnici necessari al funzionamento e, solo con il tuo consenso, cookie di statistica di Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) per capire come viene usato il sito. Il tag di Google si carica in ogni visita in modalità di consenso (Consent Mode v2), con l'archiviazione delle statistiche negata: fino alla tua scelta non scrive nessun cookie di statistica, ma può inviare a Google segnali senza cookie e senza identificativi, che Google usa per stime aggregate. Puoi cambiare idea in ogni momento dal link «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina. Nessuna pubblicità. Eventuali servizi di terze parti (es. mappe, video) possono impostare cookie propri quando ne attivi i contenuti. Il cookie tecnico «contatore_no» (12 mesi) si imposta solo se chiedi di non essere contato nelle statistiche di visita, e serve a ricordare quella scelta.

10. Statistiche di visita senza cookie

Per sapere quante persone visitano i nostri siti e quali pagine leggono, contiamo da noi le pagine visitate, senza cookie e senza bisogno del tuo consenso. Per ogni pagina registriamo soltanto il giorno, l'indirizzo della pagina (senza parametri), il paese, il tipo di dispositivo (computer, telefono o tablet), se è la prima pagina aperta o un passaggio interno, la lingua della pagina e, se arrivi da un altro sito, il suo dominio e il tipo di provenienza (per esempio un motore di ricerca o una email). Una pagina la contiamo solo quando c'è un segno che la sta guardando una persona: un primo gesto (toccare o cliccare, muovere il mouse, premere un tasto, scorrere la pagina) o cinque secondi con la pagina visibile sullo schermo. È il browser a segnalarcelo, con una richiesta minima che non contiene identificativi, come segnala ogni passaggio da una pagina all'altra. Allo stesso modo contiamo, solo come totali, i clic sui pulsanti di telefono, WhatsApp ed email, le richieste inviate dai moduli, le condivisioni delle pagine e l'uso dell'assistente. Le pagine chiuse prima di un gesto o dei cinque secondi, e tutto quello che segnala un browser che dichiara di essere guidato da un programma, li teniamo a parte, solo come totali, e non entrano nelle statistiche di visita. Delle richieste di pagina che arrivano al server del sito teniamo soltanto il numero, per paese e tipo di dispositivo: ci serve a capire quante vengono da programmi automatici. Per stimare quanti visitatori diversi arrivano in un giorno, il sito calcola un codice provvisorio dall'indirizzo IP abbreviato (senza l'ultima parte) e dal tipo di browser, mescolato con un valore casuale che cambia ogni giorno: il codice vale solo per questo sito e per quel giorno, e a fine giornata viene cancellato insieme al valore casuale, così che non sia più possibile ricollegarlo a nessuno. L'indirizzo IP completo non viene mai conservato. Usiamo questi dati solo per statistiche aggregate sull'uso dei siti: non facciamo profilazione né pubblicità e non li colleghiamo ai contatti che ci lasci. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a conoscere l'uso dei siti (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR); trattandosi di statistiche di prima parte equiparate agli strumenti tecnici (Linee guida del Garante del 10 giugno 2021, par. 7.2), non serve il consenso. I conteggi aggregati, anonimi, si conservano per 25 mesi. I dati sono trattati per nostro conto da Vercel Inc. (hosting, Stati Uniti, con le Clausole contrattuali tipo) e da Neon Inc. (database, Regno Unito, paese con decisione di adeguatezza della Commissione europea). Se il tuo browser invia il segnale Global Privacy Control, o se con il link qui sotto ci chiedi di non contarti, non calcoliamo il codice giornaliero e le tue pagine restano solo nei totali anonimi; il link salva la scelta in un cookie tecnico per 12 mesi. Restano i diritti indicati in questa informativa.

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11. L'assistente AI del sito

Quando è attivo, il pulsante in basso a destra apre un assistente di intelligenza artificiale, che lo dichiara in apertura. Quello che gli scrivi arriva firmato al gestionale (CRM) di TriesteVillas srl, dove un modello di Anthropic (Claude) prepara la risposta partendo dai dati degli annunci e dalle pagine di questo sito. Per rispondere, per controllare che l'assistente non sbagli e per frenare gli abusi, il CRM conserva le domande, le risposte, la pagina e la lingua da cui scrivi, il paese, l'indirizzo IP accorciato (senza l'ultima parte) e un'impronta cifrata dell'indirizzo intero, che serve solo a contare le domande; le conversazioni le legge il team. La conversazione resta anche nella memoria di questa scheda del browser, finché non la chiudi. Dopo tre risposte l'assistente ti propone di continuare con una persona del team, con una lettera che porta il tuo nome e un'email o un telefono: se la mandi, nel CRM nasce una richiesta come per i moduli, con le domande che hai fatto e quello che hai scritto. La base giuridica è la tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) e, per i dati che lasci nella lettera, il consenso che dai con la casella (lett. a). Anthropic PBC (Stati Uniti) tratta il testo per nostro conto, con le garanzie del punto 7: il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) se il fornitore vi aderisce, altrimenti sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (art. 46 GDPR). Non scrivere in chat dati che non servono (documenti, dati sanitari o bancari): le conversazioni senza nome né recapito si cancellano 12 mesi dopo l'ultima domanda; quelle che diventano una richiesta seguono i tempi della richiesta (punto 5). L'assistente non decide niente su di te: chi affittare lo decidono il proprietario e il team.

12. Le email che ti mandiamo

Alcune nostre email contengono link personali, che ti riconoscono senza chiederti una password: la pagina con la tua richiesta, l'invito a dirci com'è andata una visita e le proposte di immobili. Quando apri uno di questi link registriamo che l'hai aperto e quando e, se c'è, quale immobile hai guardato; per le pagine delle proposte registriamo anche l'indirizzo IP e il tipo di browser, come prova e per riconoscere i programmi automatici che aprono i link da soli. Usiamo questi dati per dare seguito a ciò che ci chiedi (misure precontrattuali, art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e per capire quali immobili ti interessano (nostro legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f GDPR); a questo puoi opporti in ogni momento scrivendo a richieste@triestevillas.com. Nelle nostre email non inseriamo immagini per sapere se le hai aperte.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa; la versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina.