Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

TriesteVillas srl · Via Milano 5, 34132 Trieste (TS), Italia · C.F./P.IVA 01235580329 · Email richieste@triesteaffitti.com · PEC milou@pec.emailc.it

2. Verarbeitete Daten

Kontaktdaten, die Sie freiwillig über die Formulare angeben (Name, E-Mail, Telefon, ggf. Nachricht und betreffende Immobilie), sowie technische Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp), die über technisch notwendige Cookies erfasst werden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten die Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten und die Beziehung zu verwalten (vorvertragliche Maßnahmen und Ihre Einwilligung) sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Die Angabe ist freiwillig, ohne Kontaktdaten können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten.

3a. Kundenbereich: Anmeldung mit Google

Sie können den Kundenbereich statt mit E-Mail und Passwort auch mit Ihrem Google-Konto betreten. Wenn Sie das wählen, erhalten wir nach Ihrer Zustimmung im Google-Fenster von Google, das die Daten Ihres Google-Kontos nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeitet, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestätigung, dass Google sie überprüft hat, und die Kennung Ihres Google-Kontos (ein Code, der sich nicht ändert). Ihr Google-Passwort erhalten wir nicht, und wir speichern weder Ihr Profilbild noch andere Daten Ihres Google-Kontos. Wir verwenden diese Daten, um Ihr Konto im Kundenbereich anzulegen oder mit dem Konto zu verknüpfen, das Sie bereits mit derselben E-Mail-Adresse haben, und um Sie bei der nächsten Anmeldung wiederzuerkennen; wie bei der Registrierung mit E-Mail und Passwort gelangen das Konto und Ihre Kontaktdaten in das Verwaltungssystem der Agentur, das sie zur Bearbeitung Ihrer Anfragen nutzt (Abschnitte 3 und 6). Rechtsgrundlage ist Ihr Wunsch, den Kundenbereich zu nutzen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Werbliche Mitteilungen und Profiling bleiben ausgeschaltet: Sie können sie selbst in Ihrem Profil einschalten. Die Verknüpfung mit Google besteht, solange das Konto besteht: Wenn Sie das Konto in Ihrem Profil im Kundenbereich löschen („Konto löschen“), löschen wir sie mit ihm, und Ihre Kontaktdaten folgen den Fristen aus Abschnitt 5. Sie können den Zugriff auch in den Einstellungen Ihres Google-Kontos entfernen, auf der Seite der verknüpften Apps (myaccount.google.com/linkedapps): Google meldet Sie dann nicht mehr bei uns an, die Daten, die wir bereits haben, bleiben jedoch, bis Sie das Konto löschen oder uns bitten, sie zu löschen oder Google zu trennen, indem Sie an richieste@triesteaffitti.com schreiben (Abschnitt 8).

4. Funktion „An einen Freund senden“

Wenn Sie eine Immobilie an eine andere Person weiterempfehlen, bestätigen Sie, deren Einwilligung zum Erhalt der Mitteilung zu haben. Die Adresse des Empfängers wird nur für diese einzelne Empfehlung verwendet.

4a. Das Formular „Wohnung anfragen“

Wenn Sie auf einem Inserat „Wohnung anfragen“ verwenden, geben Sie uns neben Ihren Kontaktdaten und der gewünschten Kontaktsprache, als einfache Angaben und ohne Unterlagen: das gewünschte Einzugsdatum und die Mietdauer, die Vertragsart, wie viele Personen in der Wohnung leben werden (Kinder nur als Zahl), in welchem Verhältnis sie zueinander stehen und etwaige Haustiere, wer den Vertrag unterschreibt, die berufliche Tätigkeit und den Arbeitgeber, die Einrichtung oder Universität, das monatliche Nettoeinkommen des Haushalts als Spanne, die Sicherheiten, die Sie bieten können, ob Sie eine italienische Steuernummer haben, bei einem befristeten Vertrag die Kategorie des Grundes (nie Gesundheitsdaten) und, wenn Sie möchten, die Namen der anderen Erwachsenen und einige Zeilen zur Vorstellung. Wenn Sie uns Namen anderer Personen nennen, bestätigen Sie, dass Sie diese über diese Hinweise informiert haben. Wir verwenden diese Daten, um Sie zurückzurufen, die Anfrage mit Ihnen zu prüfen und dem Eigentümer der Wohnung eine Zusammenfassung vorzulegen (Dauer, Bewohner, Tätigkeit, Einkommensspanne, Sicherheiten, Kategorie des Grundes für einen befristeten Vertrag); Rechtsgrundlage sind die vorvertraglichen Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Eigentümer erhält die Zusammenfassung als eigenständiger Verantwortlicher, nur um zu entscheiden, ob er fortfahren möchte: Er entscheidet, keine Entscheidung erfolgt automatisiert, und wir berechnen keine Bonitäts- oder Zuverlässigkeitswerte. Ausweisdokumente und Einkommensnachweise verlangen wir in diesem Formular nicht: Wir erbitten sie später, nur wenn nötig und über einen sicheren Kanal, mit geschwärzten Gehaltsabrechnungen, nie über WhatsApp. Wir bewahren die Anfrage so lange auf, wie es für ihre Prüfung mit dem Eigentümer nötig ist; kommt ein Vertrag zustande, bleiben die Daten wegen gesetzlicher Pflichten in der Mietakte (Abschnitt 5); andernfalls können Sie jederzeit ihre Löschung verlangen (Abschnitt 8).

5. Verarbeitung und Speicherung

Die Daten werden mit elektronischen Mitteln und angemessenen Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet und so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung der Anfrage und für gesetzliche Pflichten erforderlich ist; danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Die Daten können von autorisierten Mitarbeitern und von Dienstleistern als Auftragsverarbeiter für die technischen Dienste der Website verarbeitet werden (insbesondere das Verwaltungssystem der Agentur für Kontakte und Benutzerkonten, das für einige noch nicht umgestellte Funktionen weiterhin Airtable nutzt, Vercel für das Hosting und ein E-Mail-Anbieter für den Versand). Die Daten werden nicht verbreitet.

7. Übermittlung außerhalb der EU

Einige Dienstleister können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten; in diesem Fall erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission).

8. Ihre Rechte

Sie können jederzeit die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit ausüben sowie Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie an richieste@triesteaffitti.com schreiben. Zudem haben Sie das Recht, Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde einzulegen.

9. Cookies

Die Website verwendet technisch notwendige Cookies und, nur mit Ihrer Einwilligung, Statistik-Cookies von Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd), um die Nutzung der Website zu verstehen. Das Google-Tag lädt bei jedem Besuch im Einwilligungsmodus (Consent Mode v2), mit abgelehnter Speicherung für Statistiken: Bis zu Ihrer Entscheidung setzt es kein Statistik-Cookie, kann Google aber Signale ohne Cookies und ohne Kennungen senden, die Google für zusammengefasste Schätzungen nutzt. Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern. Keine Werbung. Dienste Dritter (z. B. Karten, Videos) können eigene Cookies setzen, wenn Sie deren Inhalte aktivieren. Das technische Cookie „contatore_no“ (12 Monate) wird nur gesetzt, wenn Sie verlangen, in der Besuchsstatistik nicht gezählt zu werden, und speichert diese Entscheidung.

10. Besuchsstatistik ohne Cookies

Um zu wissen, wie viele Menschen unsere Websites besuchen und welche Seiten sie lesen, zählen wir die besuchten Seiten selbst – ohne Cookies und ohne Ihre Einwilligung zu benötigen. Für jede Seite erfassen wir nur den Tag, die Seitenadresse (ohne Parameter), das Land, den Gerätetyp (Computer, Telefon oder Tablet), ob es die erste geöffnete Seite oder ein Wechsel innerhalb der Website ist, die Sprache der Seite und, wenn Sie von einer anderen Website kommen, deren Domain und die Art der Herkunft (zum Beispiel eine Suchmaschine oder eine E-Mail). Eine Seite zählen wir nur, wenn es ein Zeichen gibt, dass ein Mensch sie ansieht: eine erste Geste (Tippen oder Klicken, die Maus bewegen, eine Taste drücken, die Seite scrollen) oder fünf Sekunden, in denen die Seite auf dem Bildschirm sichtbar ist. Das meldet uns der Browser mit einer minimalen Anfrage ohne Kennungen, so wie jeden Wechsel von einer Seite zur nächsten. Ebenso zählen wir, nur als Summen, Klicks auf die Schaltflächen für Telefon, WhatsApp und E-Mail, über die Formulare gesendete Anfragen, das Teilen von Seiten und die Nutzung des Assistenten. Seiten, die vor einer Geste oder den fünf Sekunden geschlossen werden, und alles, was ein Browser meldet, der angibt, von einem Programm gesteuert zu werden, führen wir getrennt und nur als Summen; in die Besuchsstatistik fließen sie nicht ein. Von den Seitenanfragen, die beim Server der Website ankommen, behalten wir nur die Anzahl, nach Land und Gerätetyp: Daran sehen wir, wie viele davon von automatisierten Programmen stammen. Um zu schätzen, wie viele verschiedene Besucher an einem Tag kommen, berechnet die Website aus Ihrer gekürzten IP-Adresse (ohne den letzten Teil) und Ihrem Browsertyp einen vorläufigen Code, gemischt mit einem Zufallswert, der sich täglich ändert: Der Code gilt nur für diese Website und diesen Tag und wird am Ende des Tages zusammen mit dem Zufallswert gelöscht, sodass er niemandem mehr zugeordnet werden kann. Die vollständige IP-Adresse wird nie gespeichert. Wir nutzen diese Daten ausschließlich für zusammengefasste Statistiken über die Nutzung unserer Websites: kein Profiling, keine Werbung, und keine Verknüpfung mit den Kontaktdaten, die Sie uns hinterlassen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Nutzung unserer Websites zu kennen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); da es sich um eigene Statistiken handelt, die technischen Werkzeugen gleichgestellt sind (Leitlinien der italienischen Datenschutzbehörde vom 10. Juni 2021, Abschnitt 7.2), ist keine Einwilligung erforderlich. Die zusammengefassten, anonymen Zählungen werden 25 Monate aufbewahrt. Die Daten werden in unserem Auftrag von Vercel Inc. (Hosting, USA, auf Grundlage der Standardvertragsklauseln) und Neon Inc. (Datenbank, Vereinigtes Königreich, ein Land mit Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission) verarbeitet. Wenn Ihr Browser das Signal Global Privacy Control sendet oder Sie über den Link unten verlangen, nicht gezählt zu werden, berechnen wir den Tagescode nicht, und Ihre Seiten bleiben nur in den anonymen Summen; der Link speichert Ihre Wahl 12 Monate in einem technischen Cookie. Die in dieser Erklärung genannten Rechte bleiben unberührt.

Meine Besuche nicht zählen · Wieder zählen

11. Der KI-Assistent der Website

Wenn er aktiv ist, öffnet die Schaltfläche unten rechts einen Assistenten mit künstlicher Intelligenz, der gleich zu Beginn darauf hinweist. Was Sie ihm schreiben, geht signiert an das Verwaltungssystem (CRM) der TriesteVillas srl, wo ein Modell von Anthropic (Claude) die Antwort aus den Angaben der Inserate und den Seiten dieser Website erstellt. Um zu antworten, um zu prüfen, dass der Assistent keine Fehler macht, und um Missbrauch zu bremsen, speichert das CRM die Fragen, die Antworten, die Seite und die Sprache, von der aus Sie schreiben, das Land, die gekürzte IP-Adresse (ohne den letzten Teil) und einen verschlüsselten Fingerabdruck der vollständigen Adresse, der nur zum Zählen der Fragen dient; das Team liest die Gespräche. Das Gespräch bleibt außerdem im Speicher dieses Browser-Tabs, bis Sie ihn schließen. Nach drei Antworten bietet Ihnen der Assistent an, mit einer Person aus dem Team weiterzumachen, mit einem Schreiben, das Ihren Namen und eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer enthält: Wenn Sie es senden, entsteht im CRM eine Anfrage wie bei den Formularen, mit den Fragen, die Sie gestellt haben, und dem, was Sie geschrieben haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und, für die Angaben im Schreiben, Ihre Einwilligung über das Kästchen (Art. 6 Abs. 1 lit. a). Anthropic PBC (USA) verarbeitet den Text in unserem Auftrag, mit den Garantien aus Punkt 7: Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss EU-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), sofern der Anbieter daran teilnimmt, andernfalls auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 DSGVO). Schreiben Sie im Chat keine Daten, die nicht nötig sind (Ausweisdokumente, Gesundheits- oder Bankdaten): Gespräche ohne Namen oder Kontaktangabe werden 12 Monate nach der letzten Frage gelöscht; wird daraus eine Anfrage, gelten deren Fristen (Punkt 5). Der Assistent entscheidet nichts über Sie: Wer eine Wohnung mietet, entscheiden der Eigentümer und das Team.

12. Die E-Mails, die wir Ihnen senden

Einige unserer E-Mails enthalten persönliche Links, die Sie erkennen, ohne nach einem Passwort zu fragen: die Seite mit Ihrer Anfrage, die Einladung, uns zu sagen, wie eine Besichtigung war, und Immobilienvorschläge. Wenn Sie einen dieser Links öffnen, erfassen wir, dass und wann Sie ihn geöffnet haben und gegebenenfalls, welche Immobilie Sie angesehen haben; bei den Seiten der Vorschläge erfassen wir außerdem die IP-Adresse und den Browsertyp – als Nachweis und um automatisierte Programme zu erkennen, die Links von selbst öffnen. Wir nutzen diese Daten, um Ihren Anliegen nachzukommen (vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und um zu verstehen, welche Immobilien Sie interessieren (unser berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); dem können Sie jederzeit widersprechen, indem Sie an richieste@triestevillas.com schreiben. In unseren E-Mails fügen wir keine Bilder ein, um zu erfahren, ob Sie sie geöffnet haben.

13. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren; die jeweils gültige Fassung ist stets auf dieser Seite veröffentlicht.